Giulia Ferrante — Gestione Reclami operatori energia e tlc

Chi sono

Supporto in Gestione Reclami operatori energia e tlc

Avvocata civilista, mi occupo di contratti, locazioni, successioni e recupero crediti per privati e piccole imprese.

Nel primo incontro ascolto la situazione, leggo i documenti e ti spiego con parole semplici quali strade hai, quanto tempo richiedono e cosa costano. Preferisco risolvere le questioni con un accordo quando è possibile, ma se serve andare davanti a un giudice ti accompagno in ogni passaggio.

Competenze

Specializzazioni

Gestione Reclami operatori energia e tlc

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Attivazione e Migrazione: mancata o ritardata attivazione della linea, ritardi nel passaggio a un altro operatore Attivazione e Migrazione: mancata o ritardata attivazione della linea, ritardi nel passaggio a un altro operatore (portabilità del numero/codice migrazione) Conciliazione Credito Residuo: mancato trasferimento o rimborso del credito residuo in seguito a cambio operatore o cessazione della linea Fatturazione e Costi: contestazione di addebiti per traffico (anche in roaming o internazionale), costi per servizi a sovrapprezzo (es. abbonamenti non richiesti), e problemi con il deposito cauzionale. Qualità e Tecnica: sospensione ingiustificata del servizio, mancata riparazione di guasti, mancata erogazione di servizi inclusi nel piano (es. velocità internet inferiore al minimo garantito) o malfunzionamenti generali Recesso e Contratti: spese o penali ingiuste per la chiusura del contratto, mancato rispetto delle tempistiche di recesso, o omessa/ritardata cessazione del servizio dopo aver inviato la disdetta.

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